在数字化浪潮席卷全球的今天，通信技术不仅是连接万物的纽带，更是社会经济发展的核心驱动力。信号质量的优劣，直接关系到亿万用户的数字生活体验与千行百业的转型升级效率。随着“信号升格”行动的深入推进，如何让用户对数字技术服务的感知实现“更上一层楼”的跃升，成为业界关注的焦点。为此，我们与中国通信标准化协会（CCSA）理事长闻库展开了一场深度对话，探讨从技术标准到服务体验的升维之路。
一、信号升格：不止于“满格”，更在于“优质”与“无缝”
闻库理事长指出，当前的“信号升格”内涵已远超传统意义上的网络覆盖广度与信号强度。“过去我们谈覆盖，主要解决的是‘有没有’的问题。现在和我们关注的核心是‘好不好’和‘稳不稳’。”他表示，这要求网络能力实现从“广覆盖”到“深度覆盖”、“精准覆盖”和“体验覆盖”的跨越。
具体而言，“信号升格”至少包含三个维度：
- 速率与容量升格：在热点区域、高流量场景下，保障用户能够获得持续、高速、稳定的数据服务，满足4K/8K、VR/AR、云游戏等高带宽应用需求。
- 时延与可靠性升格：面向工业互联网、远程医疗、自动驾驶等对时延和可靠性极度敏感的关键应用，提供超低时延、超高可靠的网络连接，这是支撑产业数字化的基石。
- 协同与智能升格：推动5G、千兆光网、卫星互联网等异构网络的深度融合与智能协同，实现用户在不同网络环境间无感切换、业务连续，打造“全域无缝”的高品质体验。
二、标准先行：以统一标尺丈量与牵引服务质量
作为中国信息通信领域标准化工作的主要组织者，CCSA在“信号升格”中扮演着至关重要的角色。闻库强调：“标准是技术创新的结晶，也是产业协同的契约，更是衡量服务质量的标尺。”要让用户感知提升，首先需要建立科学、统一、先进的服务质量评估标准体系。
CCSA正协同产业各方，加速制定和完善覆盖网络性能、业务体验、服务保障等全链条的标准：
- 定义关键体验指标（KQI）：不仅测量网络侧的信号强度、速率等KPI，更从用户实际使用的业务（如视频流畅度、游戏卡顿率、语音清晰度）出发，定义更能反映真实感知的指标体系。
- 深化场景化标准：针对家庭、园区、交通枢纽、乡村、海域等不同场景，制定差异化的网络质量与服务标准，推动网络建设与服务从“普惠”走向“精准”。
- 强化端到端标准：涵盖从终端、接入网、承载网到核心网、云平台的端到端质量要求，确保体验的一致性。
三、感知提升：让“无形”技术化为“可感”服务
技术指标的提升最终要转化为用户可感知、可信任的服务体验。闻库认为，这需要产业链各方共同努力：
- 网络建设与优化是基础：运营商需持续加大投入，特别是室内、地下、偏远地区的深度覆盖，利用大数据、AI等技术实现网络问题的精准定位与智能优化。
- 应用创新与适配是关键：应用服务提供商应与网络能力紧密结合，开发更充分利用高带宽、低时延特性的创新应用，并做好不同网络条件下的自适应，避免“好网络跑着差应用”。
- 终端协同与普及是桥梁：加快支持先进网络特性（如多载波聚合、高阶调制）终端的普及，确保终端能力不成为体验瓶颈。
- 服务透明与保障是信心：通过直观的方式（如信号地图、实时网速显示）让用户感知网络状态，建立快速响应和补偿的服务保障机制，提升用户信任度。
四、面向未来：数字技术服务的新范式
闻库描绘了“信号升格”将催生的数字技术服务新图景：
- 从“连接服务”到“体验服务”：运营商的角色将从管道提供者，逐步转向基于确定性网络能力的体验保障者和价值共创者。
- 从“通用服务”到“定制服务”：基于网络切片、算力网络等技术，可为不同行业、不同企业甚至不同个人提供量身定制的“网络即服务”。
- 从“地面服务”到“空天地海一体化服务”：6G时代，卫星通信与地面网络的深度融合，将真正实现全球无死角的宽带接入，极大拓展数字服务的边界。
与闻库理事长的对话揭示，“信号升格”是一场涉及技术、标准、产业、服务的系统性工程。其终极目标，是让数字技术如水电般可靠、易得，却又远比水电更加智能、贴心，深度融入经济社会发展的每一处肌理，让每一个人、每一个企业都能清晰、流畅、无碍地感知到数字化转型带来的切实价值。这条路需要持之以恒的技术创新、紧密的产业协同和以用户为中心的不懈追求。当信号的“格”真正升入高品质体验与卓越服务的新层次，数字中国的宏伟画卷必将更加绚烂多彩。
